Customer Service (m/w/d) 

INSIGHT Health ist ein Big Data-Dienstleister mit einem breiten Spektrum von Gesundheitsdaten zur Markt- und Versorgungsforschung. Unser Team verfügt über eine große Expertise im Gesundheitsmarkt und analysiert seit 1999 Massendaten für Kunden aus der pharmazeutischen Industrie, aus Politik, Behörden und Krankenkassen. Hierbei kombinieren wir Beratungskompetenz mit anspruchsvollen Analyseverfahren, mit einer modernen und skalierfähigen Datenplattform.

Ihre Aufgaben

nach Einarbeitung und danach begleitend durch Mentoren: 

  • Begleitung von Angebots- und Ausschreibungsprozessen in Abstimmung mit den Salesmanagern
  • eigenverantwortliche Kundenbetreuung - überwiegend telefonisch oder per E-Mail
  • Angebotserstellung mit Hilfe CRM (Microsoft Dynamics)
  • Bearbeitung internationaler Angebotsanfragen (sehr gute Englischkenntnisse erforderlich)
  • Vertragserstellung zu Kundenaufträgen  
  • Beantwortung von ersten inhaltlichen Fragen zu Dienstleistungen (1st Level)
  • Abwicklung von Kundenreklamationen
  • enge Zusammenarbeit mit den Salesmanagern und Fachteams in der Abstimmung bzgl. der Kunden 
  • Unterstützung bei der Optimierung von bestehenden Prozessen
  • Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Prozesse

 

Das bringen Sie mit

  • Ausbildung oder Studium idealerweise im kaufmännischen Bereich
  • erste Berufserfahrung in einem pharmazeutischen Unternehmen von Vorteil
  • Kommunikationsstärke zu unseren Kunden der pharmazeutischen Industrie 
  • Organisationsfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
  • hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit und bereichsübergreifendem Denken 
  • sehr gute MS Office-Kenntnisse sowie Erfahrungen mit branchenspezifischer Software und Datenbanken   
  • sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2) für die Betreuung eines internationalen Kundenkreises
  • hohes Engagement

 

Wir bieten Ihnen

  • Mitarbeit in einem wachstumsstarken und innovativen Unternehmen mit langfristiger Perspektive
  • flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
  • Einbindung in ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
  • motivierte und engagierte Teams
  • unbefristeter Anstellungsvertrag
  • Möglichkeit für mobiles Arbeiten (3 Tage/Woche im Office)
  • kostenlose Parkplätze auf dem Parkdeck oder in der Tiefgarage
  • Kantine, Getränkeflat (Kaffee, Tee, Wasser, Softdrinks)
  • Betriebsarzt
  • Fitnessstudio mit und ohne Trainer
  • Mitarbeiterevents (Feste, Ausflüge etc.)

 

Sie sind neugierig geworden?

Wenn Sie Interesse haben, uns aktiv zu unterstützen, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf. Bitte teilen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung mit. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich. 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 

 

ANSPRECHPARTNER

Sonja Schmidt-Leichtfuß

INSIGHT Health GmbH 
Personalabteilung
Auf der Lind 10 a/3
65529 Waldems-Esch
06126 955-310

Karriere@insight-health.de