Zufriedene Kunden sind die höchste Auszeichnung für jedes Unternehmen! Als einer der führenden Partner für die datengetriebene Markt- und Versorgungsforschung im Gesundheitswesen befragen wir unsere Kunden jedes Jahr gezielt: Wie bewerten Sie unsere Zusammenarbeit?
Jahr für Jahr führen wir eine vertrauliche Befragung unter unseren Kunden durch, um die Zufriedenheit mit den Lösungen und Services von Insight Health zu messen. Die aktuelle Kundenzufriedenheitsanalyse für 2026 liefert ein klares Bild: Mit einem Customer Satisfaction Score von 96% bestätigt sich das hervorragende Urteil aus dem Vorjahr.
Der Customer Satisfaction Score (CSAT) gilt als Standardkennzahl zur Bewertung der Kundenzufriedenheit. Für die Berechnung werden alle positiven Rückmeldungen ins Verhältnis zur Gesamtzahl der abgegebenen Antworten gesetzt und anschließend mit 100 multipliziert.
Bereits 2025 erzielte Insight Health einen CSAT-Wert von 97% – dieses Spitzenergebnis wurde in der diesjährigen Erhebung nachhaltig bestätigt.
Die Befragung liefert zudem mehr als nur einen Gesamtwert: Sie zeigt, welche Aspekte unserer Zusammenarbeit besonders geschätzt werden und in welchen Bereichen unsere Kunden weiteres Optimierungspotenzial sehen. Da die Umfrage konsequent anonym durchgeführt wird, spiegeln die Ergebnisse ein unverfälschtes, ehrliches Bild der Arbeit der Insight Health GmbH wider.
Besonders hervorgehoben wurde:
- Die Ansprechpartner bei Insight Health sind kompetent, kunden- und lösungsorientiert und reagieren schnell und zuverlässig.
- Insight Health unterstützt Kunden dabei, Potenziale zu erkennen und zu nutzen.
- Die Zusammenarbeit mit Insight Health ist beständig und vertrauensvoll.
Wir bedanken uns herzlich für das wertvolle Feedback und die partnerschaftliche Zusammenarbeit!
Ausführliche Informationen zu den Resultaten der Befragung finden Sie in unserer detaillierten Übersicht zur Kundenzufriedenheit.
